Mulighed for gratis fragt i Danmark på ordrer over 1000 kr.
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Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Einkäufe bei Autismeshoppen.dk gelten und die Sie bei der Bestellung akzeptieren. Sie können die geltenden Bedingungen immer auf dieser Seite finden. Darüber hinaus wird auf die allgemeinen kauf- und vertragsrechtlichen Vorschriften des dänischen Rechts verwiesen, darunter auch auf die Vorschriften über Verbraucherkäufe.
Autismeshoppen.dk wird betrieben von:
Damsgaard Jensen Web ApS
Samsøgade 27, 2
8000 Aarhus C
CVR-Nr. 39763338
tel. 52 11 10 77
Alle Kontakte, die Autismeshoppen.dk betreffen, sollten an kundendienst-de@autismeshoppen.dk oder admin@autismeshoppen.dk gerichtet werden , je nachdem, ob es sich um eine Frage handelt, die Ihre Beziehung zu uns als Kunde betrifft, oder wenn Sie technische Probleme auf der Website haben.
Die Telefone sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr besetzt. Der telefonische Kontakt ist auf Dänisch oder Englisch möglich. Das Telefon kann an gesetzlichen oder auf der Website angekündigten Feiertagen geschlossen sein. E-Mail-Anfragen werden während der Geschäftszeiten innerhalb von 3 Stunden beantwortet.
Wir lehnen JEDEN Kontakt zu Marketingzwecken ab. Die Kontaktdaten des Unternehmens sind außerdem als werbegeschützt registriert, so dass es strafbar ist, zu Marketingzwecken Kontakt mit uns aufzunehmen.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei uns einkaufen zu können oder die Zustimmung Ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten haben. Sie können eine Privatperson, eine öffentliche Einrichtung oder ein Unternehmen sein. Sie haben die Möglichkeit, auf der Website ein Kundenkonto anzulegen. Das ist jedoch keine Voraussetzung.
Um einen Kauf bei uns zu tätigen, müssen Sie 5 Schritte durchlaufen:
1. Suchen Sie den/die gewünschten Artikel und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse.
2. geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
3. Wählen Sie die Versand-/Zahlungsmethode.
4. Akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Prüfen Sie, ob alle Informationen korrekt sind und genehmigen Sie den Kauf.
6. Autorisieren Sie die Zahlung mit NemID/MitID/Text+persönlichem Code.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit der Genehmigung des Kaufs verpflichten, Ihre Bestellung und die gewählte Versandart zu bezahlen. Sie bezahlen entweder mit einer Zahlungskarte, MobilePay oder EAN-Rechnung.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, die Ihre Quittung für den abgeschlossenen Kauf ist. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket sowie eine Kopie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Rechnung erhalten möchten, können Sie uns bis zu 5 Jahre nach dem Kauf kontaktieren.
Wenn Sie ein Konto auf der Website erstellt haben, können Sie Ihre Bestellhistorie und persönlichen Daten in Ihrem Konto einsehen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Daten zu bearbeiten und Ihre Bestellungen zu verfolgen sowie Rabatte auf Ihre Einkäufe zu erhalten, die auf den Ausgaben der letzten 12 Monate basieren.
Wenn Sie kein Kundenkonto angelegt haben, können Sie sich jederzeit unter kundeservice@autismeshoppen.dk an uns wenden und eine Bestellübersicht, Bestellbestätigungen oder eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anfordern. Sie können uns auch auffordern, Ihre Daten zu korrigieren oder sogar zu löschen, sofern dies nicht gegen Rechnungslegungs- oder andere Gesetze verstößt.
Alle Preise sind in dänischen Kronen einschließlich Mehrwertsteuer und Steuern angegeben und gelten für den vom Geschäft festgelegten Zeitraum. Das bedeutet, dass sich die Preise ändern, wenn die Betriebs- und Produktionskosten steigen oder fallen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise ohne Vorankündigung zu ändern.
Daher ist nur der Preis, den Sie bei der Bestellung sehen, verbindlich und unterliegt nicht den geplanten oder dringenden Preisänderungen, einschließlich Preissenkungen.
Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und Sie dies vernünftigerweise hätten erkennen müssen, sind wir nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zu dem falschen Preis zu liefern. Wenn wir den Druckfehler während der Ausführung Ihrer Bestellung entdecken, entscheiden wir, ob der Fehler offensichtlich ist oder nicht. Im Falle eines offensichtlichen Irrtums, bei dem der Verbraucher den Irrtum wahrscheinlich erkennt und ihn ausnutzt, wird die Bestellung storniert. Handelt es sich um einen Fehler, den der Verbraucher wahrscheinlich nicht hätte erkennen können, wird die Bestellung versandt, Sie zahlen den angegebenen Preis und der Fehler wird auf der Website korrigiert.
Angebote können zeitlich befristet oder unbefristet sein, wobei eine begrenzte Anzahl von Artikeln zu einem reduzierten Preis verkauft wird. Diese Preise sind nur während des angegebenen Zeitraums vom Startdatum bis zum Enddatum oder vom Startdatum bis zum Ausverkauf der angegebenen Anzahl von Produkten im Angebot verfügbar.
In diesem Zusammenhang können Sie nicht verlangen, dass wir den Preis für Bestellungen, die vor der Ankündigung/dem Inkrafttreten des Angebots oder nach Ablauf des Angebots aufgegeben wurden, anpassen.
Bei Mengenrabatten und Paketangeboten sehen Sie den entsprechenden Angebotspreis erst, wenn Sie die enthaltenen Artikel in den Warenkorb legen. Wenn Sie nachträglich einen oder mehrere Artikel, die in einem Kauf mit Mengenrabatt enthalten sind, entfernen oder zurückgeben, wird der Rabatt annulliert und Sie zahlen den vollen Preis für die Artikel, die Sie kaufen/behalten. Artikel, die in einem Paketangebot enthalten sind, werden als eine Einheit betrachtet und müssen daher immer zusammen gekauft und ggf. zurückgeschickt werden.
* Bei Angeboten, die sich auf ganze Produktkategorien beziehen, können einzelne Artikel für den Rabatt gesperrt sein. Dies gilt z.B. für Produkte, die zu mehreren Produktkategorien gehören und daher in Verbindung mit einem Angebot für eine andere als die aktuelle Produktkategorie rabattiert wurden/werden. Darüber hinaus sind Artikel, die per Spedition geliefert werden, in der Regel von den Angeboten ausgeschlossen, da ein Teil des Artikelpreises die zusätzlichen Versandkosten abdeckt und daher nicht rabattiert werden kann. Bei Waren, die von Spediteuren geliefert werden, handelt es sich um Waren mit Gesamtabmessungen (Länge + Umfang) von mehr als 300 cm und um Waren mit einem Stückgewicht von mehr als 30 kg. Nicht zuletzt können bestimmte Markenartikel sowie Artikel, die wir nur in geringer Stückzahl vorrätig haben oder die sehr gefragt sind, für Rabatte gesperrt werden.
Wenn Sie ein Kundenkonto im Webshop angelegt haben, sammeln Sie automatisch bei jedem Einkauf bei uns Rabattpunkte, auch wenn Sie gesammelte Rabattpunkte verwenden oder Produkte im Angebot kaufen/ Rabattcodes verwenden. Sie können sich jederzeit einen Überblick über die gesammelten und verbrauchten Punkte in Ihrem Konto verschaffen und wählen, wann Sie die Rabattpunkte für eine Bestellung verwenden möchten.
Der Wert der Rabattpunkte ist auf 10 Punkte = 1 EUR festgelegt. Die Anzahl der Punkte, die Sie pro 100 € erhalten, ist für einen bestimmten Zeitraum festgelegt und kann ohne Vorankündigung geändert werden. Allerdings wird Ihnen auf der Kassenseite immer angezeigt, wie viele Punkte Sie für Ihre Bestellung erhalten, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Die Rabattpunkte verfallen 12 Monate nach Abschluss des Kaufs und können daher nur innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des Kaufs, der sie generiert hat, verwendet werden. Rabattpunkte können verwendet werden, um Rabatte zu verschenken, und man kann sie verdienen, indem man neue Käufer für den Webshop wirbt. Rabattpunkte können nur für Einkäufe verwendet und nicht in Bargeld umgewandelt werden.
Wir aktualisieren und gleichen den Bestand im Webshop ständig ab und führen manuelle Zählungen durch, um sicherzustellen, dass wir immer die Artikel auf Lager haben, die Sie im Webshop finden und in Ihren Warenkorb legen können. In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass die Abstimmung/Aktualisierung nicht rechtzeitig erfolgt. Dies kann sowohl auf menschliches Versagen als auch auf Systemprozesse zurückzuführen sein.
Für den Fall, dass Sie einen oder mehrere Artikel bestellen, die nicht auf Lager sind, verpflichten wir uns, Ihre Bestellung zu erfüllen:
Obwohl die meisten der im Webshop verkauften Artikel auf Lager sind, kann es auch Sonderbestellungen und Artikel geben, die sich in einem Außenlager befinden. Als Käufer können Sie jederzeit unbesorgt eine Sonderanfertigung oder einen Artikel aus dem Lagerbestand kaufen, da Sie genauso abgesichert sind wie beim Kauf von Artikeln, die auf Lager sind.
Auf der Produktseite wird immer deutlich angegeben, ob es sich um eine Sonderanfertigung oder einen Artikel aus dem Fernabsatz handelt, sowie die besonderen Bedingungen, die für jeden Artikel gelten. Solche Bedingungen können zum Beispiel bedeuten, dass Sie kein Widerrufsrecht für Produkte haben, die speziell für Sie angefertigt wurden, wie z. B. Fotopiktogramme, zusammengesetzte Piktogramme (z. B. Anleitungssequenzen oder „Menüs“) usw., wenn der Artikel nicht an andere verkauft werden kann, entweder aufgrund der Verwendung von privatem Material für die Produktion (Fotos oder Piktogramme, die nicht für die kommerzielle Nutzung lizenziert sind) oder aufgrund der besonderen Beschaffenheit, die nur in einer bestimmten Situation relevant ist und daher für andere potenzielle Käufer irrelevant ist.
Beim Kauf von Waren aus einem Außenlager gelten andere Lieferzeiten als unsere regulären Lieferzeiten. Informationen über die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie immer vor der Bestellung auf der Produktseite. Die erwarteten Lieferzeiten sind jedoch immer nur Richtwerte, da es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies ist auch auf der Produktseite angegeben. Wenn wir nicht in der Lage sind, das bestellte Produkt innerhalb der vereinbarten Zeit zu liefern, wie auf der Produktseite oder per E-Mail unmittelbar nach Abschluss des Kaufs angegeben, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren.
Wir liefern in Dänemark, Norwegen, Schweden, Deutschland, auf den Färöer Inseln und in Island, einschließlich Post Nord und GLS. Sie wählen das Versandunternehmen und die Versandart während des Kaufvorgangs aus.
Sie haben die Wahl zwischen GLS und PostNord, Paketshop oder Lieferung nach Hause. Die Preise (ohne Rabatt) für Dänemark sind wie folgt:
Träger
Gewichtsklasse |
GLS-Paketshop | PostNord optionaler Abgabestandort | |
1-5 kg | 59,58 kr. | 48,75 kr. | |
5-10kg | 75,94 kr. | 59,99 kr. | |
10-15 kg | 90,86 kr. | 79 kr. | |
15-20kg | 138,43 kr. | 98,75 kr. | |
20-30kg | – | – | |
Für Einkäufe über DKK 1000 exkl. Versand | – | KOSTENLOS |
Träger
Gewichtsklasse |
GLS-Lieferung an Ihre Haustür | PostNord liefert zu Ihnen nach Hause | |
1-5 kg | 82,75 kr. | 75,15 kr. | |
5-10kg | 99.56 kr. | 86.97 kr. | |
10-15 kg | 120,39 kr. | 101,72 kr. | |
15-20kg | 117,32 kr. | 117.95 kr. | |
20-30kg | 205,25 kr. | 169.57 kr. | |
Für Einkäufe über DKK 5000 exkl. Versand | – | KOSTENLOS |
Bei Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 20 kg ist eine Lieferung an einen Paketshop aufgrund von Beschränkungen des Spediteurs nicht möglich. Stattdessen wird die Sendung mit GLS/PostNord als Paket oder Palette zu Ihnen nach Hause geliefert. Im Laden können nur Artikel bis zu einem Gewicht von 300 kg gekauft werden. Wenn Sie eine größere Sendung bestellen, wenden Sie sich bitte an uns, um einen persönlichen Service zu erhalten.
Der Preis für die Lieferung setzt voraus, dass alle Artikel Ihrer Bestellung, einschließlich aller individuell gestalteten oder vorbestellten Artikel, zusammen versandt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine andere als die gewählte Zustellungslösung zu wählen, die für Ihren Einkauf besser geeignet ist und zu einer gleichwertigen Leistung führt (Paketshop, Geschäfts- oder Hauszustellung), wenn die gewählte Lösung für die Größe oder das Gewicht der von Ihnen bestellten Waren nicht geeignet ist. Wenn einzelne Artikel zu schwer oder zu groß für den Paketversand sind, werden sie mit PostNord oder Kurierdiensten zu Ihnen nach Hause geliefert. Im Laden können nur Artikel bis zu einem Gewicht von 300 kg gekauft werden. Wenn Sie eine größere Sendung bestellen, wenden Sie sich bitte an uns, um einen persönlichen Service zu erhalten. Bei Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 30 kg ist eine Lieferung an einen Paketshop aufgrund der Beschränkungen des Spediteurs nicht möglich. Stattdessen wird die Sendung mit GLS/PostNord als Paket oder Palette zu Ihnen nach Hause geliefert. Im Laden können nur Artikel bis zu einem Gewicht von 300 kg gekauft werden. Wenn Sie eine größere Sendung bestellen, wenden Sie sich bitte an uns, um einen persönlichen Service zu erhalten.
Der Lieferpreis setzt voraus, dass die gesamte Bestellung zusammen versandt wird, auch wenn es sich bei einem oder mehreren der bestellten Artikel um Sonderanfertigungen oder Vorbestellungen handelt. Eine Teillieferung kann erworben werden.
Wenn die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rechnung für die versendete Ware. Wenn wir nicht alle Artikel gleichzeitig versenden können, erhalten Sie trotzdem nur eine Rechnung, die Ihnen aber erst dann zugeschickt wird, wenn die letzten Artikel Ihrer Bestellung versandt wurden.
Bei der Zustellung Ihrer Sendung sind Sie dafür verantwortlich, dass jemand zur Verfügung steht, um das Paket in Empfang zu nehmen, wenn es an Ihre Tür geliefert wird. Wenn das Paket in einem Paketshop/Postamt abgegeben wird, liegt es auch in Ihrer Verantwortung, das Paket über die Sendungsverfolgung zu verfolgen und es innerhalb der festgelegten Frist (in der Regel 7 Tage) abzuholen. Sie erhalten von uns einen Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail sowie eine Benachrichtigung durch das Versandunternehmen per SMS und/oder E-Mail. Für die erneute Zustellung von Paketen, die wegen Nichtabholung/Empfang zurückgeschickt wurden, wird eine zusätzliche Zustellgebühr erhoben.
Wenn Sie Ihr Paket erhalten, ist es wichtig, dass Sie die Verpackung und die Ware auf Schäden und fehlende Teile überprüfen. Wenn die Verpackung oder die Sendung beschädigt ist oder nicht fehlt, öffnen Sie das Paket nicht – und wenn Sie es geöffnet haben, bevor Sie den Schaden/Mangel bemerken, werfen Sie keine Teile der Verpackung weg, auch wenn sie zerbrochen oder durch Flüssigkeit o.ä. beschädigt sind. Sie müssen möglichst detaillierte Fotos von der beschädigten/erhaltenen Ware machen, uns sofort kontaktieren und Ihre Reklamation mit Bildern einreichen. Dies sollte so schnell wie möglich, spätestens aber 1 Tag nach Erhalt geschehen. Es ist wichtig, dass Sie die Ware nicht auspacken, den Karton bewegen oder wegwerfen, auch nicht, nachdem Sie uns oder den Spediteur kontaktiert haben, da der Spediteur in einigen Fällen verlangt, das Paket an der Adresse, an die es geliefert wurde, entweder zu überprüfen oder abzuholen. Die Nichtbeachtung der hier beschriebenen Maßnahmen kann zu einem eingeschränkten oder gar keinem Recht auf Ersatz des beschädigten Pakets führen. Im Falle von Mängeln gelten die unter Reklamationen beschriebenen Bedingungen.
Wenn hingegen ein Schaden an einem oder mehreren Gegenständen vorliegt, der nicht mit dem Transport zusammenhängt, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns – wie bei einer normalen Reklamation – Bilder des Schadens schicken. Im Falle einer Beschwerde gilt die gesetzlich vorgeschriebene Frist für die Benachrichtigung.
BITTE BEACHTEN!
Wenn Sie eine Lieferung in ein Land außerhalb der EU bestellen, enthält die Versandgebühr eine Zollabfertigungsgebühr von 125 DKK, die vom Spediteur erhoben wird. Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass beim Kauf von Waren aus dem Ausland, deren Preis (einschließlich Lieferung) einen in Ihrem Land festgelegten Mindestbetrag übersteigt, eine Zollrechnung entstehen kann, die Sie bezahlen müssen, bevor Sie die Ware erhalten.
Die Lieferzeit hängt davon ab, ob der bestellte Artikel auf Lager, im Fernlager oder auf Bestellung ist. Wenn der Artikel auf Lager ist, können Sie mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen rechnen. Bitte rechnen Sie danach mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 1-3 Werktagen, abhängig von den Lieferzeiten des gewählten Transportunternehmens. Befindet sich die Ware hingegen in einem entfernten Lager oder handelt es sich um eine Sonderanfertigung, hängt die Lieferzeit von mehreren Faktoren ab, z. B. von der Produktionszeit und der Lieferzeit vom entfernten Lager. In solchen Fällen wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite angegeben. Bestellungen, die sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthalten, werden im Allgemeinen zusammen versandt, wenn alle Artikel vorrätig sind. Eine Teillieferung kann erworben werden.
Bei Autismeshoppen.dk können Sie die meisten Karten verwenden, darunter Visa/Dankort, Visa Electron und Mastercard, sowie MobilePay, das mit einer dieser Karten verbunden ist. Außerdem können Sie über Klarna auf Kredit kaufen. Wir erheben keine Gebühren für die Bezahlung. Bei Zahlung mit einer internationalen Zahlungskarte, z. B. Visa oder Mastercard, und wenn Sie mit MobilePay bezahlen, wird der Kaufbetrag sofort auf Ihrem Konto reserviert. Die Buchung ist nicht gleichbedeutend mit der Abbuchung des Geldes. Bei der Buchung ist das Geld noch auf Ihrem Konto. Die Buchung bleibt aktiv, bis wir die Zahlung abbuchen oder das Guthaben wie mit Ihrem Kartenaussteller vereinbart freigegeben wird. Bitte beachten Sie, dass bei Käufen, die storniert werden, bevor die Zahlung abgebucht wurde, oder bei denen ein Teil des Betrags nicht wie mit Ihnen vereinbart abgebucht wird, eine solche Reservierung lange Zeit aktiv bleiben kann, ohne dass wir etwas unternehmen können. Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank/Kartenaussteller, wenn Sie die Reservierung stornieren möchten.
Das Geld wird auf Ihrem Konto reserviert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Der Betrag wird jedoch erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware an die gewünschte Lieferadresse versandt wird. Bei Teillieferungen wird der Betrag erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware tatsächlich an Sie versandt wird. Sollten wir wider Erwarten Teile Ihrer Bestellung nicht liefern können, wird Ihnen nur die tatsächliche Lieferung in Rechnung gestellt. Die Rechnung wird per E-Mail versandt. Die Rechnung enthält keine sensiblen Informationen, aber sie zeigt immer, wer bezahlt hat und wer der Empfänger der Bestellung ist.
Beim Kauf auf Kredit wird das Zahlungsverhältnis auf Klarna übertragen, was bedeutet, dass nur Klarna Ihnen Rechnungen schickt und Zahlungen von Ihnen erhält. Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, z.B. bei Ausübung des Widerrufsrechts oder bei einer Reklamation, erfolgt die Rückerstattung auch dann ausschließlich über Klarna, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
Sie können auch per EAN-Nummer bezahlen. Sie tun dies, indem Sie an der Kasse die EAN-Zahlung auswählen. Wenn Sie auf der Kassenseite auf „Bestellung genehmigen“ klicken, genehmigen Sie auch die Ausstellung einer EAN-Rechnung über den Gesamtbetrag der Bestellung.
In einigen Fällen kann die Zahlung gegebenenfalls per Rechnung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Zahlung per Rechnung das Recht verlieren, der Zahlung zu widersprechen. Bei Zahlung per Rechnung wird Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang versandt.
Die Zahlung erfolgt über ein verschlüsseltes Zahlungsfenster, das Ihnen eine sichere Übertragung garantiert. Worldline, ein in Dänemark zugelassener Anbieter von Zahlungslösungen, stellt das Zahlungsfenster für Einkäufe auf Autismeshoppen.dk zur Verfügung. NETS (Dankort) und Worldline (internationale Karten) fungieren als Acquirer. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, über Klarna auf Kredit zu kaufen.
Wir speichern Ihre Kartendaten nicht und haben keinen Zugriff darauf, weder zum Zeitpunkt der Zahlung noch später. Dies liegt daran, dass das Zahlungsfenster nicht von uns verwaltet wird oder in den Webshop integriert ist.
Wir können niemals mehr als den Betrag berechnen, dem Sie bei Ihrer Bestellung zugestimmt haben. Rechtlich gesehen haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn:
Wir verwenden auf der gesamten Website Verschlüsselung und haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die häufigsten Arten von Hackerangriffen zu verhindern. Daher sind Ihre Daten vor Dritten geschützt, sowohl wenn Sie die Website besuchen, ohne einen Kauf abzuschließen, als auch wenn Sie Waren bei uns kaufen.
Personenbezogene Daten, die Sie im Zusammenhang mit einem Kauf zur Verfügung stellen, werden von der DJW Autismeshoppen ApS und externen Partnern in Übereinstimmung mit dem geltenden dänischen Recht erhoben, verarbeitet und gespeichert. Wir speichern nur die Informationen, die notwendig sind, um Ihre Bestellung auszuführen – einschließlich Name, Adresse, E-Mail und Produktdaten, die sich auf Sie beziehen. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es liegt ein gültiger rechtlicher oder sonstiger gesetzlicher oder geschäftlicher Grund dafür vor. Beispiele für einen geschäftlichen Grund für die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten sind die Herstellung Ihrer speziell bestellten Waren durch einen Geschäftspartner, die Lieferung Ihrer Waren durch einen Spediteur, die gesetzliche Registrierung von Einkäufen zu Buchhaltungszwecken oder die Beilegung eines Streitfalls. In solchen Fällen geben wir nur die Informationen weiter, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre Daten (Name, E-Mail und Bestellhistorie), um unsere Marketingkampagnen gezielt zu gestalten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich über den Link am Ende unserer E-Mails abzumelden oder an admin@autismeshoppen.dk zu schreiben und die Abmeldung zu verlangen.
Nach dänischem Recht werden die im Zusammenhang mit Einkäufen erhobenen Daten bei DJW Autismeshoppen ApS fünf Jahre lang gespeichert und danach gelöscht. Personenbezogene Daten, die in anderen Zusammenhängen erhoben werden, werden nur so lange gespeichert, wie sie relevant sind, z. B. solange Sie Abonnent sind.
Wir arbeiten auch mit anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Dabei handelt es sich in der Regel um Geschäftspartner in bestimmten Geschäftsbereichen mit begrenztem Zugang zu den Daten. Die Unternehmen verarbeiten die Daten nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.
Der Inhaber der Daten von autismeshoppen.dk ist DJW Autismeshoppen ApS.
Nach dem dänischen Gesetz über personenbezogene Daten können Sie vollen Zugang zu den Informationen erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen ungenau sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Zum Beispiel, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie benötigten, nicht mehr erforderlich sind. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Gesetz verstößt. Dazu können Sie sich an admin@autismeshoppen.dk wenden .
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, haben Sie die Möglichkeit, diese zu stornieren, sofern wir sie nicht bereits bearbeitet haben. Sie können dies entweder über Ihr Profil tun, wenn Sie ein Konto bei uns eingerichtet haben, oder indem Sie an kundeservice@autismeshoppen.dk schreiben.
Sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, haben Sie nicht mehr die Möglichkeit, sie zu stornieren. Stattdessen können Sie Ihren Kauf in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht stornieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Bestellungen variieren, so dass wir keine Frist für die Stornierung von Bestellungen festlegen können.
Nach dem Verbrauchervertragsgesetz haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Das Rücktrittsrecht bezieht sich ausschließlich auf den Kauf und wird nicht im Zusammenhang mit Umtausch, Reklamationen oder anderen Umständen gewährt.
Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und den Grund für Ihren Widerruf angeben.
Sie können uns entweder einfach unter Angabe Ihrer Bestellnummer schreiben und Ihren Kauf stornieren oder das Standard-Stornierungsformular am Ende der Seite verwenden.
Bitte beachten Sie bei der Stornierung folgende Hinweise:
Wenn der Gegenstand an Wert verloren hat, weil Sie ihn in einer Weise benutzt haben, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Gegenstands erforderlich ist, können Sie nur eine teilweise Rückerstattung erhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung des Herstellers zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung oder ist sie beschädigt, kann dies in manchen Fällen zu einer Wertminderung des Artikels führen.
Speziell für Kleidung, Textilien und saugfähige Materialien (Geruch, Feuchtigkeit, etc.):
Um Betrug und Spekulationen zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels an einen Kunden zu verweigern, der innerhalb der letzten 6 Monate den Kauf desselben Artikels oder eines ähnlichen Artikels, z.B. einer anderen Version oder Größe desselben Artikels, storniert hat, sowie Artikel, die aufgrund gleicher oder ähnlicher Spezifikationen als verwandt angesehen werden. Dies beruht auf einer spezifischen Bewertung der Kundenhistorie oder der Rückgabesituation. Insbesondere Stornierungen von Käufen, bei denen der Kunde denselben Artikel sofort wieder bestellt, um möglicherweise von einem Angebot oder Ähnlichem zu profitieren, gelten als Käufe, die gegen unsere Spekulationsregeln verstoßen.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung nur in Verbindung mit einem Kauf erfolgen kann. Das bedeutet, dass Ihr Widerrufsrecht ab dem Datum des Erhalts der Ware gilt. Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder reklamieren möchten, gilt dies nicht als Grund für die Verlängerung des Widerrufsrechts.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Artikels. Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten, bis wir sie zurückerhalten.
Sie senden die Sendung an die folgende Adresse:
Damsgaard Jensen Web ApS
Samsøgade 27, 2.
8000 Aarhus C
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Paketpost oder per Nachnahme verschickt werden. Rücksendungen werden nur per Post oder Kurier direkt an unsere Adresse und nicht persönlich vorgenommen. Wenn Sie einen per Spediteur gelieferten Artikel zurückschicken müssen, werden wir den Rückversand organisieren, aber Sie sind immer noch für die Rückversandkosten verantwortlich. Die Bezahlung erfolgt vor der Abholung des Artikels. Bei Nichtzahlung behalten wir uns das Recht vor, bei der Rückerstattung den Preis für die Rücksendung vom Warenwert abzuziehen, wenn der Preis der Ware den Preis der Lieferung übersteigt.
Es gibt einige Arten von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Widerrufsrecht ausgenommen sind. Einschließlich:
Für Geschäftskunden, die keinen Kaufvertrag mit uns abgeschlossen haben, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht. In besonderen Fällen, z.B. bei Testkäufen, kann jedoch ein Widerrufsrecht vereinbart werden. Geschäftskunden, die einen Kaufvertrag abgeschlossen haben, haben ein Widerrufsrecht, das in dem jeweiligen Vertrag angegeben ist.
Wir geben Ihnen die Möglichkeit, einige Artikel umzutauschen, wenn es objektive Gründe dafür gibt, zum Beispiel wenn die Größe des Artikels nicht passt oder ähnliches. Sie können sowohl denselben Artikel als auch andere Artikel umtauschen. Bei einem Preisunterschied wird die Preisdifferenz zwischen den beiden Artikeln erstattet/abgeholt, bevor der Umtausch abgeschlossen wird. Die Erstattung erfolgt jedoch nur während der Widerrufsfrist des Produkts. Für den Umtausch gelten die gleichen Regeln wie für die Stornierung. Konkret bedeutet dies, dass Sie die Möglichkeit haben, einen Artikel, der in neuwertigem Zustand zurückgegeben wird, kostenlos umzutauschen (abgesehen von den Versandkosten, wie im nächsten Abschnitt beschrieben). Sie können einen Gegenstand auch dann umtauschen, wenn sein Handelswert gesunken ist. In diesem Fall laufen Sie jedoch Gefahr, für die Wertminderung der Waren aufkommen zu müssen. Der Umtausch von Waren, die nicht neuwertig sind, ist jedoch nur möglich, solange das Widerrufsrecht gilt. Wenn Sie einen Artikel einsenden, der nach Ablauf der Widerrufsfrist an Wert verloren hat, wird Ihnen der Umtausch verweigert, und es werden Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels in Rechnung gestellt.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, während wir Ihnen den neuen Artikel kostenlos zusenden. Für schwere Sendungen (20 kg und mehr) wird Ihnen jedoch eine Versandgebühr berechnet, wenn der neue Artikel versandt wird. Wenn Sie mehr als einmal umtauschen, werden Ihnen sowohl die volle Versandgebühr für die neue Sendung als auch eine Verwaltungsgebühr berechnet.
Sie können nur Artikel umtauschen, die Sie innerhalb der letzten 30 Tage erhalten haben, am besten so schnell wie möglich.
Für Geschenke, auch für Weihnachtsgeschenke, gilt eine verlängerte Rückgabe-, Umtausch- und Garantiefrist. Um diese zusätzlichen Rechte in Anspruch nehmen zu können, ist es erforderlich, dass Sie bei der Bestellung einen Kauf als Geschenk kennzeichnen und das genaue Datum angeben, an dem das Geschenk übergeben wird. Die Angabe eines unvollständigen Datums oder das Versäumnis, eine Bestellung als Geschenk zu kennzeichnen, führt zum Verlust der erweiterten Rechte.
Geschenke können unter Inanspruchnahme des Widerrufsrechts entweder innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware oder innerhalb von 5 Kalendertagen nach Übergabe des Geschenks (entsprechend dem angegebenen Kaufdatum) zurückgegeben werden, je nachdem, welches von beiden ein längeres Widerrufsrecht gewährt. Das bedeutet, dass wir spätestens 5 Kalendertage nach der Schenkung schriftlich per E-Mail über den Wunsch der Stornierung informiert werden müssen. Diese Frist wird durch Ferienzeiten oder ähnliche Zeiten, in denen das Geschäft geschlossen ist, nicht beeinträchtigt, da es bei der Stornierung nur darum geht, uns vor Ablauf der Frist zu benachrichtigen, was jederzeit per E-Mail möglich ist. Das erweiterte Widerrufsrecht, das über das normale 14-tägige Widerrufsrecht hinausgeht, gilt nur für unbenutzte und unbeschädigte Waren (weder Ware noch Verpackung). Gebrauchte Waren oder Waren, deren Wert gesunken ist, können nur innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf widerrufen werden.
Wenn Sie einen bei uns gekauften Artikel als Geschenk erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, ihn gegen einen oder mehrere andere Artikel umzutauschen. Wenn die Standard-Widerrufsfrist für das Produkt abgelaufen ist, können Sie nur unbenutzte Waren in unbeschädigter Originalverpackung umtauschen. Geschenke können sowohl gegen verwandte als auch gegen nicht verwandte Artikel umgetauscht werden, jedoch nicht gegen Bargeld, wenn die Widerrufsfrist für den Artikel abgelaufen ist. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, mindestens für den Betrag finden müssen, den Sie für das Geschenk bezahlt haben, abzüglich der Lieferkosten und/oder anderer Kosten wie Geschenkverpackungen, die nicht im Artikelpreis enthalten sind. Wenn Sie Artikel umtauschen, die insgesamt weniger als 20 kg wiegen, übernehmen wir die Frachtkosten für die neue Sendung. Sie tragen lediglich die Kosten für die Rücksendung und eine eventuelle Preisdifferenz der Ware. Wenn Sie jedoch auf Artikel mit einem Gewicht von mehr als 20 kg umsteigen, wird Ihnen auch für die neue Sendung eine Versandgebühr berechnet. Für den Umtausch wird die gleiche Zustellmethode (Post/Paketshop oder Haus-zu-Haus-Zustellung) wie für die ursprüngliche Lieferung verwendet. Sie können jedoch die Versandart ändern, wenn Sie für eine teurere Versandart als die ursprüngliche bezahlen möchten.
Wenn wir eine Wertminderung der Ware oder der Verpackung feststellen, wird Ihnen die Wertminderung während der Widerrufsfrist in Rechnung gestellt. Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, wird Ihnen der Umtausch verweigert und es werden Ihnen Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie den Artikel zurückerhalten können. In diesem Fall sind Sie für den Versand von uns an Sie verantwortlich. Um das Konzept der Abschreibung besser zu verstehen, lesen Sie bitte den Abschnitt über den Widerruf des Kaufs weiter oben auf dieser Seite.
Weihnachtsgeschenke werden innerhalb von 15 Werktagen nach Weihnachten oder 30 Kalendertagen nach dem Kauf umgetauscht, während andere Geschenke innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem Geschenk oder 30 Kalendertagen nach dem Kauf umgetauscht werden (je nachdem, welches Recht Sie länger haben). Um dieses erweiterte Umtauschrecht in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie angeben, dass es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt, und das Datum nennen, an dem das Geschenk dem Empfänger übergeben werden soll. Wenn das Datum des Geschenks nicht angegeben ist, muss der Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kaufdatum erfolgen.
ACHTUNG! Für den Umtausch nach Ablauf der normalen Widerrufsfrist (14 Kalendertage nach dem Kauf) müssen alle zurückgesandten Waren in neuwertigem Zustand sein. Gebrauchte, beschädigte oder anderweitig beeinträchtigte Ware wird zurückgewiesen und auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Dies gilt für Weihnachtsgeschenke, regelmäßige Geschenke und den regelmäßigen Austausch von Waren.
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gilt das dänische Gesetz über den Verkauf von Waren.
Sie haben eine 2-jährige Garantie ab Erhalt der Ware. Das Reklamationsrecht bedeutet, dass Sie Fehler und Mängel reklamieren können, die wahrscheinlich schon bei der Lieferung vorhanden waren und bis zu 2 Jahre nach Erhalt der Ware auftreten. Es ist wichtig, den Unterschied zwischen einer Beschwerde und einer Garantie zu kennen. Reklamationen beziehen sich nicht auf Fehler, die durch normale Abnutzung oder Missbrauch entstanden sind. Der Umfang der Beanstandungen hängt von den Spezifikationen der Waren und der vernünftigerweise vorhersehbaren Leistung ab.
Je nach Situation können Sie den Artikel entweder reparieren, umtauschen, erstatten oder den Preis reduzieren lassen. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt und rechtzeitig erfolgt und der Fehler nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist. Hier werden Vorbehalte für Waren gemacht, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder ihres Verwendungszwecks als Ganzes oder in ihren Teilen eine voraussichtlich kurze Lebensdauer haben. So beträgt die Lebenserwartung von Produkten wie laminierten Piktogrammen 6-12 Monate, während die Lebensdauer von Spannbolzen zwischen 1-4 Wochen liegt.
Da die Produkte auf Autismeshoppen.dk speziell für Menschen mit Mehrfachbehinderungen gedacht sind, ist es wichtig, darauf hinzuweisen, dass eine grobe Behandlung der Produkte oder die Verwendung der Produkte auf eine Art und Weise, für die sie nicht bestimmt sind, und die zu Abnutzung oder Beschädigung führt, keine gültige Grundlage für eine Reklamation ist.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an den Waren entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation in der Regel rechtzeitig, vorausgesetzt, dass sichtbare Schäden oder Mängel rechtzeitig und detailliert dokumentiert wurden. Sichtbare Schäden (Kratzer, Risse, Dellen, Löcher, Glasbruch usw.) oder Mängel, die bei der Entgegennahme festgestellt werden, müssen entweder sofort gemeldet oder sofort mit einem datierten Bild (Datumsstempel in der Bilddatei) dokumentiert und innerhalb der Frist gemeldet werden. Wenn das Bild nicht datiert ist, müssen sichtbare Schäden und Mängel, die beim Empfang festgestellt werden, innerhalb von 24 Stunden nach dem Empfang gemeldet werden. Reklamationen für sichtbare Schäden oder Mängel, die nicht sofort gemeldet oder dokumentiert werden, können abgelehnt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reklamationen entweder vor Ablauf der voraussichtlichen Lebensdauer des Produkts eingereicht werden müssen oder einen Nachweis enthalten müssen, dass der Schaden innerhalb der voraussichtlichen Lebensdauer des Produkts aufgetreten ist, z. B. in Form von Bildern mit einem Datumsstempel (erscheint standardmäßig in der Bilddatei, nicht auf dem Bild selbst).
In bestimmten Fällen, vor allem bei Waren mit kurzer Lebensdauer, können Geschenke von einer verlängerten Garantie profitieren. Dabei handelt es sich nicht um eine Verlängerung der 2-Jahres-Frist für die Einreichung einer Beschwerde, sondern um eine zusätzliche Hilfe im Zusammenhang mit dem Beschwerdeverfahren. Schäden, die unmittelbar nach der Verwendung eines Geschenks entdeckt werden. Um die verlängerte Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde beim Kauf angegeben haben, dass es sich bei dem Produkt um ein Geschenk handelt, und ein genaues Datum angeben, an dem das Geschenk übergeben wurde.
ACHTUNG! Bei geschenkten Waren obliegt es nach wie vor dem Käufer, die Ware bei Erhalt auf sichtbare Schäden oder Mängel zu überprüfen. Nur Waren, die versiegelt verkauft werden, sind von dieser Anforderung ausgenommen. Wenn der Käufer es versäumt hat, die Ware bei Erhalt zu prüfen und die sichtbaren Schäden oder Mängel nicht rechtzeitig dokumentiert werden, entfällt das Recht, diese zu reklamieren, da die Unsicherheit des Falles zu groß wird.
Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an kundeservice@autismeshoppen.dk und geben Sie folgende Informationen an:
Sie werden dann von uns kontaktiert. Wenn der Fehler ein berechtigter Grund für eine Reklamation ist, vereinbaren wir mit Ihnen, welche Entschädigung Sie erhalten (Reparatur, Umtausch oder Erstattung) und was mit dem Originalartikel geschieht. Wenn Sie den Artikel an uns zurückschicken müssen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
Wir empfehlen Ihnen, unser Rücksendeetikett zu verwenden, aber wenn die Beschwerde berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten, wenn Sie eine andere Versandart wählen. Der Artikel muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden, die das Risiko einer weiteren Beschädigung des Artikels minimiert. Solche Schäden sind oft nicht von der Garantie gedeckt und können die Bearbeitung der Reklamation unmöglich machen. Denken Sie auch daran, sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können, wenn Sie das Rücksendeetikett selbst kaufen möchten.
Der Artikel wird versandt an:
Damsgaard Jensen Web ApS
Samsøgade 27, 2
8000 Aarhus C
Dänemark
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Paketpost oder per Nachnahme verschickt werden. Pakete werden nur per Post oder Kurier verschickt und nicht persönlich an unsere Adresse geliefert.
Bitte fügen Sie der Rücksendung eine detaillierte Beschreibung des Fehlers bei. Bitte beschreiben Sie, wie lange Sie bereits Probleme mit dem Produkt haben und ob sich ein Mangel im Laufe der Zeit verschlimmert hat. Wenn der Schaden bei der Verwendung oder Pflege des Produkts aufgetreten ist, beschreiben Sie bitte den Vorgang (z. B. die Wascheinstellungen, wenn das Produkt beim Waschen kaputt gegangen ist). Es ist auch immer eine gute Idee, Bilder beizufügen, um das Problem schnell zu klären.
Wenn der Fehler auf normalen Verschleiß oder Missbrauch zurückzuführen ist, wird die Reklamation nicht anerkannt und Sie haben keinen Anspruch auf Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
ACHTUNG! Bei sichtbaren Beschädigungen der Ware während der Anlieferung, z.B. Glasbruch, müssen diese bei der Annahme mit Fotos dokumentiert werden, einschließlich detaillierter Fotos der Verpackung. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung muss die Reklamation spätestens 2 Arbeitstage nach Erhalt der Ware erfolgen und Sie sind verpflichtet, die Anweisungen im Abschnitt Transportschäden zu befolgen. Wenn die Verpackung keine sichtbaren Schäden aufweist, können Sie die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Fristen einreichen, allerdings ist eine Fotodokumentation des Schadens ab dem Zeitpunkt des Empfangs erforderlich.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und unserer Zielgruppe, bei der es sich in erster Linie um Kinder und Erwachsene mit Entwicklungsstörungen handelt, können wir nicht für etwaige physische oder psychische Reaktionen auf die Produkte sowie für etwaige Beeinträchtigungen der Psyche als Folge des Vorfalls verantwortlich gemacht werden.
Wir sind uns der besonderen Bedürfnisse unserer Zielgruppe sehr bewusst, aber auch der individuellen Natur von Entwicklungsstörungen, was bedeutet, dass es unmöglich ist, ein Produkt vollständig anzupassen oder zu garantieren, dass es für alle unbedenklich oder sicher in der Anwendung ist.
Es liegt daher in der alleinigen Verantwortung des Verbrauchers zu beurteilen, ob ein Produkt für eine bestimmte Person mit einer Entwicklungsbehinderung, für die das Produkt verwendet werden soll, geeignet ist.
Darüber hinaus sind Schäden oder Abnutzungserscheinungen an der Ware, die auf einen Gebrauch zurückzuführen sind, der nicht als normaler Gebrauch bezeichnet werden kann, wie z. B. gewaltsame Bewegungen oder körperliche oder geistige Behinderungen, die es dem Benutzer nicht erlauben, die Ware ordnungsgemäß zu benutzen, nicht von der Garantie abgedeckt.
Wenn Sie Ihre Ware erhalten, sollten Sie das Paket auf sichtbare Schäden überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder andere sichtbare Mängel aufweist, müssen Sie die Beschädigung des Inhalts auf dem Frachtbrief unterschreiben. Sie können auch die Annahme der Waren verweigern. Wenn Sie das Paket erhalten, machen Sie Fotos von dem Paket, von denen mindestens eines den Versandaufkleber zeigt. Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit dem Kundendienst in Verbindung und teilen Sie ihm mit, dass Sie die Sendung abgelehnt haben – oder dass Sie ein Paket mit sichtbaren Schäden an der Verpackung erhalten haben.
Wenn das Paket unbeschädigt ist, Sie aber Schäden an der Ware erkennen können, sollten Sie unbedingt Fotos von der Ware und dem Paket machen – innen und außen. Dies wird von den Transportunternehmen bei der Bearbeitung von Entschädigungsansprüchen verlangt. Sie müssen uns diese Bilder so schnell wie möglich, spätestens jedoch 2 Tage nach Erhalt, zukommen lassen.
Sie haben die Möglichkeit, eine Beschwerde zu bearbeiten, indem Sie an kundeservice@autismeshoppen.dk schreiben .
Wenn wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an das Haus des Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg , senden über
Das Beschwerdeportal für das Haus des Nævnenes Hus
.
Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.
Wenn Sie in einem E-Marken-Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie hier mehr.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark haben, können Sie sich hier beim Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren – http://ec.europa.eu/odr
Wenn Sie mit uns auf der Grundlage eines Vertrags Geschäfte machen, sind die Richtlinien für Beschwerden im Vertrag beschrieben.
Wenn Sie im Namen Ihres Unternehmens/Ihrer Institution handeln und die Produkte nicht weiterverkaufen/wiederverkaufen/vermieten oder intensiv nutzen (d. h. über die normale durchschnittliche Nutzung und Pflege hinaus, z. B. Waschen einer Bettdecke nach jedem Patienten), gelten die allgemeinen Beschwerderegeln.
Wenn Sie im Namen eines Unternehmens/einer Einrichtung handeln, in dem/der Sie die Produkte weiterverkaufen/wiederverkaufen/verleihen/vermieten oder intensiv nutzen (d. h. über die normale durchschnittliche Nutzung und Pflege hinaus, z. B. das Waschen einer Bettdecke nach jedem Patienten), gelten besondere Regeln:
Unabhängig von der Art des Unternehmens, für das Sie einkaufen, erhalten Sie bei berechtigten Reklamationen innerhalb einer angemessenen Zeitspanne entweder eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Alle anderen Bedingungen für berechtigte Reklamationen, die für private Einkäufe gelten, gelten auch für geschäftliche Einkäufe.
Es ist in der Regel nicht notwendig, dieses Formular auszufüllen, da eine E-Mail mit Informationen über Ihre Bestellnummer und Ihren Wunsch, den Kauf zu stornieren, ausreichend ist. Sie haben jedoch die Möglichkeit, dieses Stornierungsformular auszufüllen und es per E-Mail und/oder zusammen mit Ihrer Bestellung zu versenden, nachdem Sie uns per E-Mail mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten.
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An: DJW Autismeshoppen ApS
Samsøgade 27, 2
8000 Aarhus C
kundeservice@autismeshoppen.dk
Navn:___________________________________________ Ordre nr._____________________________________________
Hiermit erkläre(n) ich/wir, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag über die folgenden Waren/der Erbringung der folgenden Dienstleistungen Gebrauch machen möchte(n):
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Bestilt den:___________________/modtaget den________________________
Dato:________________________ Underskrift:________________________
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Letzte Aktualisierung: 15. August 2023