Hvor leverer vi?

Vi leverer i Danmark, Tyskland, Holland, Polen, Norge, Sverige, Færøerne og Island. Du kan vælge dit land fra drop-down menuet på siden Kasse, hvorefter du får vist de tilgængelige leveringsmetoder. Er dit land ikke på listen, kontakt os venligst – det kunne være vi kan levere alligevel.

Fragtomkostninger

Når du handler på Autismeshoppen.dk, får du tilbudt flere forskellige leveringsmetoder. Du kan selv vælge, hvilken leveringsmetode eller hvilket fragtfirma, der skal bruges. Fragtgebyret betales ved kassen sammen med din ordre. Du kan ikke kræve refundering, hvis du, ved en fejl, vælger en dyrere leveringsmetode end det har været meningen. Vi vil dog altid, i det omfang det er muligt, prøve at hjælpe dig med at rette fejlen, inden ordren afsendes.

Fragtprisen på Autismeshoppen.dk er afhængig af hvilket land vi leverer til og følger priserne på vægtklasserne for hvert land, som oplyst af fragtfirmaerne. Du får gratis levering til danske pakkeshops (GLS eller Bring) på alle order, hvor ordreværdien ekskl. fragt overstiger 1000 kr.

Leveringsmetoder

Vi leverer med bl.a. Post Nord, GLS og Bring. Ved bestilling af enkelte piktogrammer (under 10 stk.) leveres de som et brev med Post Nord. Du vælger selv i købsprocessen, hvilket fragtfirma og hvilken fragtmetode, der skal bruges. Du kan vælge levering på din adresse eller levering til pakkeshop/posthus.

Vi forbeholder os retten til at bruge en anden end den valgte leveringsløsning, som er mere passende til dit køb og resulterer i samme service (pakkeshop, firmalevering eller hjemmelevering), såfremt den valgte løsning ikke passer til størrelsen eller vægten på de varer, som du har bestilt. Du bliver ikke opkrævet ekstra gebyr for det.

Når varerne sendes afsted fra vores lager, modtager du en e-mail med din faktura. Kan vi ikke sende alle dine varer på samme tid, modtager du stadig kun en faktura, som dog først bliver sendt til dig, når de sidste varer fra din bestilling afsendes.

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager, på fjernlager eller om det er en bestillingsvare. Er varen på lager, kan du forvente at den bliver afsendt i løbet af 1-3 hverdage. Derefter skal der påregnes yderligere 1-3 hverdage leveringstid, afhængigt af det valgte fragtfirmas egne leveringstider. Ved levering via brev med PostNord kan leveringstiden komme op på 7-10 hverdage.

Leveringstiderne kun er vejledende. Det er som regel ikke muligt for os at fremskynde leveringen af en ordre, som allerede har forladt vores lager.

Er varen på fjernlager eller er der tale om bestillingsvare, er leveringstiden afhængig af flere faktorer, såsom produktionstid og leveringstid fra fjernlager. I sådanne tilfælde oplyses forventet leveringstid tydeligt på produktsiden. Du får også løbende statusopdateringer på mail, efter gennemført køb.

Ved betaling via ViaBill

Betaler du for din ordre via ViaBill, afsender vi dine varer, først efter din ansøgning hos ViaBill er blevet godkendt.

Min vare er væk

Det sker yderst sjældent, men det kan selvfølgelig ske, at din pakke ikke når frem. I sådanne tilfælde skal du først prøve at finde din pakke i samarbejde med fragtfirmaet ved at anvende tracking koden, som er blevet sendt til dig sammen med forsendelsesbekræftelsen. Er det umuligt at komme i kontakt med fragtfirmaet eller giver tracking koden fejl (f.eks. er ikke blevet korrekt registreret i systemet), skal du kontakte os hurtigst muligt på mail kundeservice@autismeshoppen.dk. Viser det sig, at din pakke er gået tabt i posten, får du selvfølgelig en ny sendt til dig. Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer. Hvis vi ikke kan erstatte en vare, får du pengene retur.

Dit ansvar

I forbindelse med leveringen af din vare er det dit ansvar, at der er nogen, der kan tage imod pakken, når den bliver leveret. Du modtager i langt de fleste tilfælde advisering via sms eller mail herom.

Det er desuden vigtigt, at du tjekker varens emballage ved modtagelse. Er emballagen brudt eller beskadiget, skal du melde det som skade til fragtfirmaet samtidigt med at du skriver under ved modtagelse af pakken. Det er nemlig vigtigt, da det giver dig ret til erstatning, hvis det viser sig at varen er blevet skadet under transport.

Levering til udlandet

Fragtpriserne til udlandet fastsættes efter de tilgængelige transportørers priser og er derfor forskellige fra land til land. For at beregne fragtprisen til dit land, indtast venligst din adresse på siden Kasse.

Er dit land ikke på listen over lande, vi leverer til, kontakt os venligst. I mange tilfælde vil det være muligt at imødekomme ønsker om levering til andre lande.

Bestiller du levering i et land, som ikke er medlem af EU, skal du være opmærksom på, at leveringsgebyret indeholder et fortoldningsgebyr på 125 kr., som opkræves af transportøren. Desuden kan du ved modtagelse komme til at betale told af vareværdien + leveringsgebyret, afhængigt af fortoldningsreglerne i dit land.

Sidst opdateret: 03 juni 2019