Fragtomkostninger

Når du handler på Autismeshoppen.dk, får du tilbudt flere forskellige leveringsmetoder. Du kan selv vælge, hvilken leveringsmetode eller hvilket fragtfirma, der skal bruges. Fragtgebyret betales ved kassen sammen med din ordre. Du kan ikke kræve refundering, hvis du, ved en fejl, vælger en dyrere leveringsmetode end det har været meningen. Vi vil dog altid, i det omfang det er muligt, prøve at hjælpe dig med at rette fejlen, inden ordren afsendes.

Fragtprisen på Autismeshoppen.dk er vægtbestemt og følger priserne på vægtklasserne, som oplyst af fragtfirmaerne. I langt de fleste tilfælde vil du betale kun 29.99 kr. for fragt. Dette gælder alle forsendelser op til 5 kg. For forsendelser op til 10 kg. betaler du kun 34 kr., hvis du vælger den billigste leveringsmetode.

Ved køb af piktogrammer, hvor der ikke samtidigt bestilles andre produkter og den samlede pris på ordren er under 100 kr., tilbydes du stadig at vælge levergingsmetode. Som oplyst på varesiden dog, gælder der specielle regler for ekstra små forsendelser, som betyder, at vi benytter os af breve i stedet for pakker. Dette skyldes ekstra omkostninger, forbundet med ekspeditionen og leveringen.

Leveringsmetoder

Vi leverer med bl.a. Post Nord, GLS og Bring. Ved bestilling af enkelte piktogrammer, leveres varen som et brev med Post Nord. Du vælger selv i købsprocessen, hvilket fragtfirma og hvilken fragtmetode, der skal bruges (med undtagelse af ved køb af enkelte piktogrammer).

Vi forbeholder os retten til at bruge en anden end den valgte leveringsløsning, som er mere passende til dit køb og resulterer i samme service (pakkeshop, firmalevering eller hjemmelevering), såfremt den valgte løsning ikke passer til størrelsen eller vægten på de varer, som du har bestilt. Du bliver ikke opkrævet ekstra gebyr for dette.

Når varerne sendes afsted fra vores lager, modtager du en e-mail med din faktura. Kan vi ikke sende alle dine varer på samme tid, modtager du stadig kun en faktura, som dog først bliver sendt til dig, når de sidste varer fra din bestilling afsendes.

OBS! Vi leverer som udgangspunkt kun i Danmark. Ønsker du levering til et andet land, kontakt os venligst og beskriv indholdet af din ordre, samt leveringsdestinationen. Vi vil undersøge mulighederne og priserne for forsendelse og vil informere dig herom. Beslutter du, at du gerne vil have dine varer leveret i udlandet, hjælper vi dig med at gennemføre ordren med korrekt fragtpris.

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager, på fjernlager eller om det er en bestillingsvare. Er varen på lager, kan du forvente at den bliver afsendt i løbet af 1-3 hverdage. Derefter skal der påregnes yderligere 1-3 hverdage leveringstid, afhængigt af det valgte fragtfirmas egne leveringstider. Ved levering via brev med PostNord kan leveringstiden komme op på 7-10 hverdage.

Vær opmærksom på, at leveringstiderne kun er vejledende. Det er som regel ikke muligt for os at fremskynde leveringen af en ordre, som allerede har forladt vores lager.

Er varen på fjernlager eller er der tale om bestillingsvare, er leveringstiden afhængig af flere faktorer, såsom produktionstid og leveringstid fra fjernlager. I sådanne tilfælde oplyses forventet leveringstid tydeligt på produktsiden. Du får også løbende statusopdateringer på mail, efter gennemført køb.

Ved betaling via ViaBill eller EAN-faktura gælder der specielle regler. Betaler du for din ordre via ViaBill, afsender vi dine varer først efter din ansøgning hos ViaBill bliver godkendt. Bruger du EAN-faktura til betaling, kan vi først afsende dine varer efter vi modtager enten bekræftelse fra din bogholder om at fakturaen er accepteret, eller bekræftelse fra vores bank om, at betalingen er gennemført.

Min vare er væk

Det sker yderst sjældent, men det kan selvfølgelig ske, at din pakke ikke når frem. I sådanne tilfælde skal du kontakte os hurtigst muligt på mail kundeservice@autismeshoppen.dk efter udløbet af den forventede leveringstid. Vi undersøger herefter sagen i samarbejde med fragtfirmaet. Viser det sig, at din pakke er gået tabt i posten, får du selvfølgelig en ny sendt til dig. Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer. Hvis vi ikke kan erstatte en vare, får du pengene retur.

Dit ansvar

I forbindelse med leveringen af din vare er det dit ansvar, at der er nogen, der kan tage imod pakken, når den bliver leveret. Du modtager i langt de fleste tilfælde advisering via sms eller mail herom.

Sidst opdateret: 28 nov 2018