Vi leverer i en rekke land, blant annet Danmark, Tyskland, Nederland, Polen, Norge, Sverige, Færøyene og Island. Du kan velge ditt land fra rullegardinmenyen på betalingssiden, hvoretter du vil bli vist de tilgjengelige leveringsmetodene. Hvis landet ditt ikke er på listen, vennligst kontakt oss – vi kan fortsatt levere.
Fraktkostnader
Når du handler hos Autismeshoppen.dk tilbys du flere forskjellige leveringsmetoder. Du kan velge hvilken leveringsmetode eller fraktselskap du vil bruke. Fraktgebyret betales i kassen sammen med bestillingen din. Du kan ikke kreve refusjon dersom du ved en feiltakelse velger en dyrere leveringsmåte enn tiltenkt. Vi vil imidlertid alltid, i den grad det er mulig, prøve å hjelpe deg med å rette feilen før bestillingen sendes.
Fraktprisen på Autismeshoppen.dk avhenger av hvilket land vi leverer til og følger prisene på vektklassene for hvert land, som oppgitt av fraktselskapene. Du får gratis levering til danske pakkebutikker på bestillinger hvor ordreverdi ekskl. frakt over 1000 kr. Ved kjøp over 5000 kr ekskl. frakt får du også mulighet for gratis levering på døren (kun i Danmark).
Du kan velge mellom GLS og PostNord, pakkebutikk eller levering på døra. Prisene er som angitt av fraktselskapene og endres avhengig av vekten på bestillingen.
Transportør
Vektklasse
GLS pakkebutikk
PostNord valgfritt leveringssted
1-5 kg
49,00 kr.
52,4 kr.
5-10 kg
59,00 kr.
67,93 kr.
10-15 kg
83,73 kr.
82,06 kr.
15-20 kg
98,96 kr.
96,18 kr.
20-30 kg
–
–
Ved kjøp over 1000 kr ekskl. frakt
GRATIS
GRATIS
Transportør
Vektklasse
GLS levering på døra
PostNord levering på døra
1-5 kg
71,55 kr.
73,58 kr.
5-10 kg
83,74 kr.
89,12 kr.
10-15 kg
106,57 kr.
103,25 kr.
15-20 kg
121,8 kr.
117,37 kr.
20-30 kg
182,7 kr.
166,81 kr.
Ved kjøp over 5000 kr ekskl. frakt
GRATIS
GRATIS
For bestillinger som veier mer enn 20 kg er det ikke mulig å bestille levering til pakkebutikken på grunn av fraktselskapenes begrensninger. I stedet leveres varen på døren med GLS/PostNord som pakke eller pall. I butikken er det kun mulig å kjøpe varer som veier inntil 300 kg. Bestiller du en tyngre forsendelse, vennligst kontakt oss for personlig service.
Leveringsprisen forutsetter at alle varer i bestillingen din, inkludert evt bestillingsvare eller forhåndsbestilte varer sendes samlet.
Leveringsmetoder
Vi leverer med Post Nord og GLS. Du kan velge levering til din adresse eller levering til pakkebutikk/postkontor.
Vi forbeholder oss retten til å bruke en annen leveringsløsning enn den valgte, som er mer egnet for ditt kjøp og resulterer i samme tjeneste (pakkebutikk eller levering på døren), dersom den valgte løsningen ikke passer til størrelse eller vekt på varene du har bestilt. Du vil ikke bli belastet ekstra for det.
Når varene sendes fra vårt lager, vil du motta en e-post med din faktura. Hvis vi ikke kan sende alle varene dine samtidig, vil du motta en e-post med faktura når deler av bestillingen din er sendt.
Valg av pakkebutikk
Ønsker du levering til pakkebutikk/postkontor, kan du fritt velge hvor pakken din skal leveres. I sjeldne tilfeller, og spesielt i juletiden, kan det skje at enkelte pakkebutikker går tom for plass. I et slikt tilfelle vil pakken din bli levert til nærmeste tilgjengelige pakkebutikk innenfor en radius på ikke mer enn 5 km fra valgt pakkebutikk. Det er dessverre ikke mulig å be GLS/PostNord om å levere pakken på nytt. Vi hjelper deg imidlertid gjerne med å finne en løsning som passer deg dersom det ikke er mulig å hente pakken der den ble levert.
leveringstid
Varer på lager leveres innen 2-3 virkedager. Dersom produktet er restordret, vil det bli levert etter tilgjengelighetsdatoen som er oppgitt på produktsiden. Som utgangspunkt sendes bestillinger samlet for å unngå unødig belastning på miljøet, også når en eller flere av varene er restordre. Hvis bestillingen din haster, kan du alltid kontakte oss med tanke på rask forsendelse av varer på lager.
Leveringstider er kun veiledende. Det er vanligvis ikke mulig for oss å fremskynde leveringen av en ordre som allerede har forlatt vårt lager.
Hvis varen er på fjernlager eller om det er en bestillingsvare, avhenger leveringstiden av flere faktorer, som produksjonstid og leveringstid fra fjernlager. I slike tilfeller er forventet leveringstid tydelig oppgitt på produktsiden. Du vil også motta fortløpende statusoppdateringer på e-post etter et gjennomført kjøp.
Ved betaling på fremsendt faktura
Hvis du betaler for bestillingen din på en videresendt faktura, sender vi varene dine først etter at betalingen har gått gjennom.
Varen min er borte
Det skjer ekstremt sjeldent, men det kan selvfølgelig skje at pakken din ikke kommer frem. I slike tilfeller må du først prøve å finne pakken din i samarbeid med fraktselskapet ved å bruke sporingskoden som er sendt til deg sammen med fraktbekreftelsen. Hvis det er umulig å komme i kontakt med fraktselskapet eller sporingskoden gir en feil (f.eks. ikke er korrekt registrert i systemet), må du kontakte oss så snart som mulig på e-post kundeservice@autismeshoppen.dk . Viser det seg at pakken din har blitt borte i posten, får du selvfølgelig tilsendt en ny. Det tas forbehold om utsolgte eller utgåtte varer. Hvis vi ikke kan erstatte en vare, får du pengene tilbake.
Ditt ansvar
I forbindelse med levering av varen din er det ditt ansvar at det er noen som kan motta pakken når den leveres på døren. Dersom pakken leveres til en pakkebutikk/postkontor, er det også ditt ansvar å følge pakken via sporing og hente den innen fastsatt frist (typisk 7 dager). Du vil motta en sporingslenke fra oss i din forsendelsesbekreftelses-e-post, samt varsel fra fraktselskapet via SMS og/eller e-post. Omlevering av pakker som er sendt tilbake på grunn av manglende henting/kvittering påløper et tilleggsgebyr for levering.
Det er også viktig at du sjekker produktets emballasje ved mottak. Hvis emballasjen eller produktet er skadet, ikke åpne pakken – og har du åpnet den før du oppdager skaden, ikke kast noen deler av emballasjen, selv om den er ødelagt eller skadet av væske eller lignende. Du må ta så detaljerte bilder av skaden som mulig og umiddelbart kontakte enten fraktselskapet eller oss og sende inn din klage sammen med bildemateriale. Dette bør gjøres så snart som mulig og senest 2 dager etter mottak. Det er viktig at du ikke åpner pakken, flytter den eller kaster emballasjen, selv etter at du har kontaktet oss eller fraktselskapet, da fraktselskapet i noen tilfeller vil kreve enten å inspisere eller hente pakken på adressen den ble levert til. Unnlatelse av å gjøre dette som beskrevet her kan resultere i begrenset eller ingen rett til kompensasjon for den skadede pakken.
Dersom det derimot er skader på en eller flere varer som ikke er relatert til transporten, må du kontakte oss og sende bilder av skaden – akkurat som du gjør ved en vanlig reklamasjon. Dersom det dreier seg om en klage, er meldefristen som fastsatt i loven.
Levering til utlandet
Fraktpriser til utlandet bestemmes i henhold til prisene til de tilgjengelige transportørene og varierer derfor fra land til land. For å beregne fraktprisen til ditt land, skriv inn adressen din på betalingssiden .
Hvis landet ditt ikke er på listen over land vi leverer til, vennligst kontakt oss. I mange tilfeller vil det være mulig å imøtekomme forespørsler om levering til andre land.
Bestiller du levering i et land som ikke er medlem av EU, må du være oppmerksom på at leveringsgebyret inkluderer et fortollingsgebyr på DKK 125,- som belastes av transportøren. I tillegg kan du ved mottak måtte betale toll av varens verdi + leveringsgebyret, avhengig av fortollingsreglene i ditt land.